倒车引发事故，车主质疑……，“小米汽车”回应



（视频建议WIFI网络收看）

宁波的朱先生有一辆小米汽车

上个月开去安徽时发生了交通事故

朱先生提供了

多角度的行车记录仪视频

车子撞上了后方一辆停着的车

他负事故全责

他介绍

这辆小米汽车是去年9月底买的

今年1月24号上午

开到安徽滁新高速阜南服务区休息时

车辆弹出了系统升级通知

朱先生：系统升级完成之后，我就立马挂入了倒挡。进行倒车时倒车影像没有完全显示出来。

记者：哪撞坏了？

朱先生：这里裂了，这里整个要换掉了，这个按钮已经坏掉了。诶？这个按钮又好了，那后尾门，还有的话是下保险杠这里已经变形了。

记者：这里变形了？

朱先生：对，还有这个车灯的话这里面，然后有个裂纹，有个小的裂纹，定损总共的话是一万五左右，我撞的那辆车定损是六千多块钱。

据朱先生说

系统升级完成后

车上影像系统和空调系统等设备

没有立即启动和响应

朱先生：系统升级的时候，上面有个进度条，当进度条没有了，消失了的时候，它就显示了一个这个画面，这就是一个正常的一个车机界面。我看显示了这个界面之后，我就踩住刹车，然后的话立马挂入了“R”挡，就是倒车挡，然后就脚拖着轻轻地松开刹车，往后去滑行。在滑行的过程中，它弹出来一个弹窗，弹窗的话显示的是升级完成，然后我就用手点了一下完成，这个弹窗它就消失了，消失完之后还是这个界面。

记者：就没有出现倒车影像？

朱先生：没有出现倒车影像，我就想去开倒车影像，因为空调离我更近的，我一看空调也没有打开，我就先按了空调的界面。

朱先生拿出一张表格

说是小米汽车的技术人员

整理的行车数据

上面显示

“车辆在10点38分46秒挂入倒车档”

360影像系统同一秒内启动

“10点39分00秒”

也就是挂入倒挡14秒后

“用户打开空调界面导致360界面关闭”

17秒后

“用户向前推动自定义键

360启动显示前视”

再过9秒之后车辆发生碰撞

朱先生：10点39分17秒的时候，已经开始在倒车了，这个时候那我是拖着刹车的。

记者：那你车动了，你不知道吗？

朱先生：我车动是我在开，我知道的呀。

记者：那你没有影像，你要看两边了呀，你不要去看这个车机。

朱先生：没有影像的时候就是说，我刚开始滑行的时候，因为这里的话是有弹窗。

记者：不是，你应该看两边的后视镜啊。因为你车子在动时，按你的说法，你是在看屏幕做这些操作。

朱先生：对，这个我知道，所以说，我承认我没有尽到一个驾驶员应尽的职责和义务。但是我买这辆车，它有倒车雷达，还有倒车影像，它是作为我的辅助功能。但小米这边现在给我的答复就是说什么呢？车辆没有任何质量问题，他们的技术服务也没有任何的问题。

朱先生在他的车上试了一下

挂入倒挡

显示倒车影像时

点击屏幕上的空调按钮

车机会退出影像系统

他认为这样的车机界面设计

存在一定的安全隐患

他也一再强调

从挂倒挡到开始移动的半分钟里

车机上没有显示过倒车影像

朱先生：是不是因为这个弹窗挡住了倒车影像，然后令倒车影像没有完全显示出来？如果说让我承担100%的责任，那就是要证明你的车子和车辆数据没有任何的问题。

记者：那考驾照也没倒车影像。

朱先生：对，但我买的这个车有这个功能，我可以不用，我可以不用这个功能，但是你不能没有这个功能。那而且的话又加上你这个功能出现了延迟或者故障，导致我紧接着出现了一起交通事故。

朱先生表示

他希望调取车辆

从系统升级后到事故发生时的全部数据

小米汽车销售服务中心宁波下应北路店 工作人员：这个数据的话，你要跟小米总部先沟通要这个数据，因为有些数据我们这边也提供不了。

小米汽车客服热线：我这边会把这个情况去如实向上反馈的。然后这边的话就是得我们这边技术人员，去看一下咱们当时的这个车辆的行驶数据。

稍晚些时候

小米汽车方面回应

在事发时

360影像是正常显示的

雷达报警提示也是正常的

用户自己把中控的360影像

手动切换成了前视模式

自己操作导致的碰撞

至于朱先生提到的希望调取数据

车机升级弹窗的弹出时间

以及是否影响了倒车影像

小米汽车回复

车辆的数据包含

挡位状态、车速、方向转角

刹车踏板和加速踏板开度

以及相关结论

已经通过数据报告的形式提供给用户

未解析的原数据

不方便用户理解

且原数据涉及技术秘密

无法对外提供

朱先生：现在的话它数据不给我，它就空口在这里说，说我们这个车子硬件没有问题，我们的这个后台的技术服务也没有任何问题，一点没有说服力。

来源：1818黄金眼微信号